Política de Privacidade

Data de Vigência: 17 de setembro de 2017

A CloudVisit adotou esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) para informar ao usuário (“você”, “seu”) que coleta informações pessoais, pessoalmente identificáveis e não pessoais através do seu uso do software CloudVisit, e para esclarecer como essas informações são utilizadas. A CloudVisit também adotou esta Política porque respeita a sua privacidade e acredita na divulgação de forma clara e transparente da sua prática de privacidade ao Usuário. Você deve contatar a CloudVisit diretamente para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações.
A CLOUDVISIT PODE ALTERAR, MODIFICAR, RETIFICAR, SUSPENDER, TERMINAR OU SUBSTITUIR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PERIODICAMENTE E A SEU CRITÉRIO EXCLUSIVO E ABSOLUTO. CASO A CLOUDVISIT ALTERE, MODIFIQUE, RETIFIQUE OU SUBSTITUA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A DATA DE VIGÊNCIA MENCIONADA ACIMA SERÁ ALTERADA. SEU USO CONTÍNUO DOS WEBSITES E/OU DO APP APÓS ALTERAÇÃO NA DATA DE VIGÊNCIA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE CONSTITUI SUA MANIFESTAÇÃO DE RECONHECIMENTO À ALTERAÇÃO, MODIFICAÇÃO, RETIFICAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO AQUI ESTABELECIDA.

Licenciamento e Utilização do CloudVisit pelo Usuário

Este software é licenciado para uso exclusivo nos Estados Unidos, seus territórios e posses e bases militares.

Alguns dos dados de integridade coletados pelo CloudVisit são protegidos pela HIPAA.

O CloudVisit pode coletar as seguintes informações pessoais ou de identificação pessoal (“PII”) pertencentes a você:
  • Nome e sobrenome
  • Nome do Negócio ou Empresa
  • Endereço de E-mail
  • País
  • Estado
  • Número de Telefone
  • Idioma
  • Quaisquer outras informações que você envie voluntariamente ao CloudVisit de maneira direta, por exemplo: através do cadastro, do preenchimento de um formulário ou da utilização do chat.

O CloudVisit também pode coletar as seguintes informações adicionais de você:

  • Informações Pessoais de Saúde
  • Dados de Cartão de Crédito
  • Endereço de Cobrança
  • Seu Endereço IP
  • Informações sobre o navegador e sistema de busca utilizados
  • Informações sobre o seu dispositivo
  • Seu histórico de visitas
  • Seu uso do Portal, incluindo, sem limitação, quaisquer links ou itens clicados, páginas visualizadas e estatísticas
  • Informações armazenadas em cookies, tags de pixel ou web beacons
  • Informações analíticas de dados de relatórios proprietários do sistema
  • Quaisquer outros dados analíticos adicionais enviados voluntariamente por você ao CloudVisit
A CloudVisit pode coletar suas informações pessoais através de vários canais, incluindo, mas não limitado a: o envio voluntário de informações para o aplicativo CloudVisit, através de solicitações iniciadas por você através do CloudVisit, através de comunicação com terceiros, informações fornecidas por você ao seu provedor de serviços de saúde, através da coleta e análise de informações sobre o seu computador e atividades de navegação (tais como testes de velocidade), através do uso de cookies e através de outras fontes permitidas por lei.
O CloudVisit também utiliza cookies. Cookies são identificadores que são compartilhados entre seu computador e o CloudVisit para permitir que o software reconheça seu navegador e forneça determinados recursos. O CloudVisit usa cookies para entender e salvar suas preferências para futuras visitas e para compilar dados agregados sobre o tráfego e as interações do site, com o objetivo de oferecer melhores experiências e ferramentas ao site no futuro. Também podemos utilizar serviços de terceiros confiáveis ​​que rastreiam essas informações em nosso nome.

O CloudVisit utiliza estas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis para:

  • Possibilitar o seu acesso ao CloudVisit
  • Personalizar sua experiência para disponibilizar o conteúdo e as ofertas de produtos do seu interesse
  • Processar qualquer pedido por você; processar qualquer funcionalidade ou negócio contemplado pelo CloudVisit
  • Comunicar-se diretamente com você, responder a requisições de serviço ao cliente
  • Melhorar o CloudVisit
  • Identificar e solucionar problemas com o CloudVisit
  • Atualizar você sobre quaisquer mudanças no CloudVisit
  • Enviar para você notificações referentes à sua conta
  • Completar uma sessão iniciada por você ou na qual você participa
  • Informar você sobre produtos, serviços e funcionalidades adicionais disponibilizados por meio do CloudVisit ou serviços relacionados disponibilizados pela CloudVisit ou pelo seu provedor de serviços de saúde

Adicionalmente, você autoriza os seguintes usos específicos:

  • Permissão de uso do CloudVisit e seus serviços associados
  • Melhoria de algoritmos
  • Medição de utilização do serviço
  • Desenvolvimento de novas funções
  • Contato e comunicação com você, seja por e-mail, telefone, chat ao vivo, vídeo e conferências de áudio ou mensagens pelo CloudVisit
  • Customizar e/ou personalizar o CloudVisit e sua experiência de Usuário
  • Agregar determinadas informações que não incluem seus dados pessoais e divulgá-las para análise, perfil demográfico
  • Transmitir e processar suas informações e ações pelo Website
  • Fornecer informações estatísticas que possam incluir você, onde aplicável
  • Fornecer suporte técnico a você, incluindo atualizações
  • Armazenar, arquivar, recuperar e fazer cópias do seu conteúdo gerado pelo Usuário
  • Entender as suas necessidades e demandas
  • Prevenir e detectar atividades ilegais ou violações dos seus Termos de Uso
  • Facilitar o seu uso do CloudVisit e atualizações/substituições feitas no CloudVisit
O CloudVisit utiliza um sistema proprietário de relatórios para registrar quando os usuários visualizam páginas específicas ou realizam ações específicas no CloudVisit. Em alguns casos, essas informações são compartilhadas apenas com seu médico, quando apropriado. Os desenvolvedores do CloudVisit também podem revisar os pedidos de suporte e os relatórios de usuários anônimos com o objetivo de implementar melhoras no desempenho do sistema.
A CloudVisit não compartilha seus dados identificáveis ​​com outras empresas ou entidades, nem compartilha suas informações após remover os identificadores.
A CloudVisit não vende seus dados identificáveis ​​ou qualquer dos seus dados após a remoção de identificadores para: corretores de dados, empresas de marketing, empresas de publicidade ou empresas analíticas.

O CloudVisit armazena e protege suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis da seguinte maneira:

Suas informações pessoais de saúde não são armazenadas no seu dispositivo. Elas são guardadas e processadas em computadores e servidores nos Estados Unidos, aos quais apenas um número limitado de indivíduos tem acesso e, por meio do seu uso do CloudVisit, você reconhece o processamento e armazenamento de suas informações pessoais e pessoalmente identificáveis. Você entende que o CloudVisit pode continuar armazenando suas informações por um tempo predeterminado depois que você interromper o uso do serviço ou desativar sua conta, conforme definido nas regras de retenção, e limitado pelo contrato entre a CloudVisit e seu provedor de serviços de saúde.
Seu nome e endereço de e-mail são criptografados no portal para que a equipe de desenvolvimento do CloudVisit não reconheça seu nome ou suas informações pessoais de saúde.
A CloudVisit aplica esforços comercialmente razoáveis ​​e tecnologia padrão, como verificação de malware e criptografia, para armazenar e ajudar a evitar a divulgação não autorizada das suas informações. Apesar dos nossos esforços comercialmente razoáveis ​​para proteger suas informações, nenhum site, software ou serviço online é completamente seguro.
Para proteger suas informações pessoais, a CloudVisit utiliza medidas de segurança específicas, como o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa as informações que você insere na intensidade de 128 bits. Isso é indicado na maioria dos navegadores por um pequeno cadeado exibido na barra inferior da janela, e a alteração da url de http:// para https://, o que significa uma conexão segura.
O CloudVisit criptografa seus dados enquanto eles são transmitidos. A criptografia AES de 256 bits padrão do setor é usada em todos os pontos em que as informações do paciente são transmitidas entre um usuário e os servidores do CloudVisit. Isso inclui a criptografia completa para informações compartilhadas por provedores e pacientes, bem como a transmissão criptografada de documentos e imagens carregados/baixados.
O CloudVisit também criptografa seus dados quando não está em uso. Todos os dados de pacientes e faturamento são armazenados em tabelas criptografadas de bancos de dados com o padrão AES de 256 bits. Todos os documentos e imagens enviados por um paciente ou provedor também são criptografados ao serem armazenados. A criptografia total da unidade está em vigor para todos os discos rígidos que armazenam informações dos pacientes e dados de operação do site, usando os padrões de criptografia SHA-512.
O CloudVisit criptografa áudio/vídeo. A transmissão de áudio e vídeo para todas as sessões é feita por um canal criptografado que utiliza primitivas criptográficas padrão do setor. Os fluxos de áudio e vídeo são decodificados conforme recebidos por um provedor ou paciente participante.
O CloudVisit utiliza servidores distribuídos para gerenciar, armazenar e processar informações. Vários servidores são usados ​​para lidar com tarefas específicas, como hospedagem na Web, armazenamento de dados e gerenciamento de sessões de vídeo. Cada servidor é configurado exclusivamente com detalhes de acesso, chaves de descriptografia de software, permissões e salvaguardas separados. O acesso a sistemas contendo informações confidenciais é restrito a uma estrutura de rede interna.
O aplicativo do CloudVisit não permite que você compartilhe dados coletados com as suas contas de mídia social, como o Facebook.
Nós retemos os arquivos por até 30 dias após sua conta ter sido desativada pelo seu provedor de serviços de saúde. Durante esse período de 30 dias, os usuários do CloudVisit com permissões de Doutor ou Administrador poderão examinar essas informações pessoais retidas.
Após o período de trinta dias, nós retemos estes arquivos por mais um ano, período durante o qual somente os administradores do sistema poderão analisar e/ou restaurar arquivos.
Caso um administrador restaure um arquivo, os dados pessoais estarão disponíveis para revisão por provedores ou administradores por um período de 30 dias, antes de serem movidos de volta para a visualização restrita.
O CloudVisit não compartilhará suas informações pessoais de saúde ou registros com terceiros, exceto por motivos diretamente relacionados ao seu tratamento e bem-estar geral.
A CloudVisit não coleta ou compartilha com terceiros quaisquer informações pessoais ou de saúde para fins de marketing direto. A CloudVisit pode compartilhar suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis com terceiros nas seguintes circunstâncias:
  • Quando a CloudVisit tiver o seu expresso consentimento para tal
  • Quando o compartilhamento ou divulgação das suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis é necessário para fornecer a você os serviços da CloudVisit e/ou serviços associados (Podemos compartilhar suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis com terceiros confiáveis ​​que auxiliam a CloudVisit em suas operações, fornecendo os serviços associados e conduzindo nosso negócio)
  • Quando for necessário compartilhar ou divulgar suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis com a empresa matriz, subsidiárias, sucessores, cessionários, licenciados, afiliados ou parceiros comerciais da CloudVisit
  • Caso a CloudVisit seja adquirida por terceiros, ou em caso de venda de parte substancial dos ativos da CloudVisit
  • Quando o compartilhamento ou divulgação das suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis é necessário para atender a requisições de autoridades governamentais
  • Quando suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis são exigidas por meio de ordem judicial ou intimação
  • Quando o compartilhamento ou divulgação das suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis é necessário para proteger os funcionários, contratados independentes, executivos, diretores, membros, Usuários ou proprietários/acionistas da CloudVisit
  • Quando o compartilhamento ou divulgação das suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis é necessário para ajudar na prevenção contra fraude ou a violação de qualquer lei, estatuto, regulamento, portaria ou tratado aplicável
  • Quando a CloudVisit for, de qualquer outro modo, legalmente obrigada a compartilhar as suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis
Você entende e concorda que a CloudVisit pode compartilhar suas informações com outros usuários que foram pré-aprovados ou aprovados por você ou pelo seu provedor de serviços de saúde para completar a oferta dos serviços disponibilizados.
Você pode interromper a coleta de suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis pelo CloudVisit ao suspender a sua utilização. Você pode contatar a CloudVisit com quaisquer solicitações referentes às suas informações, mas a CloudVisit se reserva o direito de agir ou não em relação às mesmas.

Hospedagem em conformidade com a HIPAA

O CloudVisit utiliza uma solução de hospedagem de classe corporativa que fornece todas as ferramentas necessárias para manter as medidas de segurança compatíveis com a HIPAA e a privacidade do paciente. Os padrões de criptografia utilizados pela CloudVisit garantem que nossa solução de hospedagem não tenha acesso a informações confidenciais do paciente a qualquer momento.

Padrões de Negócio em Conformidade com a HIPAA

De acordo com as diretrizes e regulamentações da HIPAA, os fornecedores de soluções de software para telemedicina são obrigados a manter práticas comerciais e de segurança compatíveis com a HIPAA. Além disso, os prestadores de serviços de saúde são obrigados a assinar um Contrato de Associado Comercial (BAA) com seu fornecedor de software de telemedicina. A CloudVisit mantém os padrões HIPAA e celebra BAAs mútuos com cada assinante do CloudVisit Telemedicina.

Compra ou venda do website e/ou de outros ativos

A CloudVisit pode comprar outras empresas ou vender componentes de seus negócios, incluindo, mas não se limitando ao CloudVisit. Caso a CloudVisit adquira outra empresa ou venda qualquer componente de sua empresa, suas informações pessoais e pessoalmente identificáveis continuarão a ser usadas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Seus deveres como usuário do CloudVisit

Informar a CloudVisit sobre quaisquer alterações nas suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis e proteger a segurança do seu Nome de Usuário, senha e das suas informações pessoais ou pessoalmente identificáveis.

Serviços e links externos

A CloudVisit pode terceirizar ou subcontratar algumas de nossas funções de suporte técnico, rastreamento e relatório, funções de gerenciamento de banco de dados e outros serviços a terceiros. Podemos compartilhar informações suas ou a seu respeito com esses terceiros para que eles possam executar seus serviços, desde que estejam em conformidade com esta Política de Privacidade. Você entende e concorda que a CloudVisit não será responsável por quaisquer comunicações de terceiros enviadas por entidades que não sejam detidas ou controladas pela CloudVisit, tais como links externos (incluindo anúncios). Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer terceiros antes de utilizar seus serviços.
A CloudVisit pode incluir ou oferecer links para produtos e/ou serviços de terceiros no website. Esses sites de terceiros possuem políticas de privacidade separadas e independentes. A CloudVisit não tem nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação ao conteúdo e às atividades de tais terceiros e seus sistemas de tecnologia. Nós encorajamos você a ler atentamente as políticas de privacidade de todos os sites ou sistemas externos. Procuramos proteger a integridade do CloudVisit e, portanto, agradecemos qualquer feedback sobre sites ou sistemas de terceiros.

Menores

O Website não é destinado ou direcionado a Usuários menores de 13 anos, e a CloudVisit não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade ou de outros menores. Quando apropriado, a CloudVisit administra medidas razoáveis ​​para determinar que os usuários são adultos maiores de idade, e para informar menores a não enviar tais informações para o site ou em resposta a anúncios. Se você estiver preocupado com a possibilidade de informações pessoais ou pessoalmente identificáveis ​​terem sido inadvertidamente fornecidas ou coletadas pela CloudVisit, entre em contato imediatamente para que medidas apropriadas sejam tomadas visando a remoção destas informações do banco de dados CloudVisit.

Princípios Justos da Prática de Informação (“FIPPs”)

O Website está em conformidade com os FIPPs da Comissão Federal de Comércio. Em caso de violação de dados, tomaremos medidas responsivas notificando você por e-mail no prazo de sete (7) dias úteis da ocorrência da violação. Especificamente, nós aderimos ao Princípio da Reparação Individual, o qual exige que os indivíduos tenham o direito de buscar legalmente direitos aplicáveis ​​contra coletores e processadores de dados que não cumpram a lei.

Dados processados

Nós processamos dados para que nossos clientes possam gerenciar efetivamente a utilização dos produtos de software adquiridos. Ao fornecer esses Serviços, nós processamos os dados que nossos clientes enviam aos Serviços ou nos instruem a processar em conexão com os Serviços (“Dados do Cliente”). Embora nossos clientes decidam quais dados enviar, os Dados dos Clientes geralmente incluem informações de perfil e comunicações entre usuários ou entre grupos de usuários (tais como canais), incluindo textos de mensagens, arquivos, comentários e links.

Finalidade do processamento de dados

Nós processamos os dados enviados por clientes com o objetivo de fornecer aos mesmos os nossos Serviços. Para atender a essas finalidades, podemos acessar dados para fornecer os Serviços, para evitar ou resolver problemas técnicos ou de serviço, para responder a questões de suporte ao cliente, para seguir instruções dos nossos clientes que enviaram os dados em questão ou em resposta a requisitos contratuais com nossos clientes.

Terceiros com quem podemos compartilhar dados de clientes

Utilizamos um número limitado de terceiros provedores para nos ajudar a fornecer os Serviços aos nossos clientes. À data dos termos presentes, esses provedores terceirizados realizam operações técnicas como monitoramento de bancos de dados, armazenamento de dados, serviços de hospedagem e ferramentas de software de suporte ao cliente. Esses terceiros podem acessar, processar ou armazenar dados pessoais durante o fornecimento desses serviços, mas apenas com base em nossas instruções.

Contato e avisos

Qualquer dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Privacidade pode ser enviada para a CloudVisit em:
CloudVisit
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